Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles
1. Objet
Cette politique de protection des données personnelles (la « Politique ») présente la manière dont nous recueillons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez.
Nous vous invitons à lire attentivement notre Politique pour connaître et comprendre nos pratiques à cet égard.
Vous trouverez dans la rubrique « Glossaire » la définition des termes commençant par une lettre majuscule dans la Politique.
2. Qui sommes-nous ?
Prevor est spécialiste du risque chimique. Notre société conçoit, fabrique et commercialise des produits, notamment des solutions de lavage stériles pour la peau et les yeux et des gels hydroalcooliques.
Notre société fournit également des services de haute technicité destinés à optimiser la sécurité des personnes face aux risques chimiques, aux brûlures et aux piqûres d’animaux venimeux.
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et traiter des Données Personnelles vous concernant et nous nous engageons à le faire en toute conformité avec la réglementation, notamment, le Règlement (UE) 2016/679 entré en vigueur le 25 mai 2018, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données Personnelles à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données Personnelles (le « Règlement »).
3. Quels sont nos engagements ?
Nous nous engageons à mettre en place l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer le respect des principes fondamentaux en matière de collecte et Traitement de Données Personnelles, et notamment, les principes de :
- licéité, loyauté, transparence : les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
- limitation des finalités : les données sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités initiales ;
- proportionnalité : les données collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités de Traitement ;
- exactitude : les données sont exactes et tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les Données Personnelles inexactes ou obsolètes soient effacées ou rectifiées, eu égard aux finalités de Traitement.
4. Comment collectons-nous vos Données Personnelles ?
Tout au long de nos relations, vous pouvez être amenés à nous transmettre des Données Personnelles.
- Il s’agit des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez l’un de nos sites internet et nos services notamment :
- Lors de la création de votre compte client ;
- Lors de vos achats en ligne, notamment lorsque vous remplissez nos formulaires de commande ;
- Lorsque vous remplissez le formulaire de la rubrique « Contact » ;
- Lorsque vous contactez notre service client, effectuez une réclamation ou plus généralement, lorsque vous entrez en relation avec nos équipes de relations clientèle ;
- Lors d’une souscription à la newsletter ;
- Lorsque vous répondez à une enquête de satisfaction ;
- Et de manière plus générale, lors de tout autre contact direct écrit ou oral avec nos équipes.
Les données collectées sont :
- Votre prénom et nom ou celui de notre interlocuteur au sein de votre société si vous êtes un professionnel ;
- Le nom de votre société si vous êtes un professionnel ;
- Vos coordonnées ou celle de votre société si vous êtes un professionnel : email, adresse postale, numéro de téléphone, fax. ;
- Votre adresse de livraison ;
- Votre secteur d’activité;
Lorsque vous naviguez sur l’un des sites internet de notre société. Nous sommes susceptibles de collecter des informations concernant :
- Vos données de connexion (type de terminal utilisé, temps d’accès, pages visitées)
- Vos données de géolocalisation ;
- Votre navigation. Nous pouvons utiliser des Cookies, c’est-à-dire de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) nous permettant de collecter des informations et Données Personnelles pour différentes finalités (statistiques de fréquentation et d’utilisation du site, adaptation du site internet à vos paramètres, etc.)
Dans le cadre de la gestion des Cookies, nous nous engageons également à respecter la règlementation relative à la protection des Données Personnelles. Ainsi, lorsque cela est requis, le consentement aux Cookies sera collecté via le bandeau Cookie qui apparaitra de manière claire et visible lors de votre première visite sur le site de l’entreprise.
Vous pouvez à tout instant régler les paramétrages relatifs aux Cookies.
Pour en savoir plus sur la gestion des Cookies par notre société, vous pouvez accéder à la rubrique « Gestion des Cookies » du site internet.
5. A quoi nous servent vos Données Personnelles ?
Vos Données Personnelles sont principalement utilisées pour organiser au mieux notre relation commerciale et nous permettre notamment de vous délivrer un meilleur service de qualité. Dans ce cadre, vos Données Personnelles sont traitées pour les principales finalités suivantes :
La gestion de la relation commerciale:
- L’utilisation et la gestion de votre compte client ;
- L’achat de produits par le biais de notre site internet https://shop.prevor.com ;
- Le suivi des commandes ;
- La gestion du service client et des réclamations ;
- La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;
- La réalisation d’études statistiques pour connaître l’utilisation et les performances des sites internet de notre société ;
- La réalisation d’études marketing ;
La réalisation d’opérations permettant de promouvoir notre activité :
- La réalisation d’opérations de sollicitations commerciales ;
- L’élaboration de statistiques commerciales ;
- La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ;
La protection de nos intérêts:
- La gestion de la fraude ;
- La gestion des impayés ;
- Le suivi des opérations de recouvrement ;
- La gestion de notre conformité aux différentes obligations légales applicables.
La gestion de nos fournisseurs et de la logistique (livraisons)
6. Traitons-nous l’intégralité des Données Personnelles que vous nous fournissez ?
Conformément à nos engagements, nous ne collectons que les Données Personnelles que nous estimons nécessaires à la réalisation de nos activités dans le respect du principe de minimisation des Données Personnelles.
Certaines données sont indispensables au traitement de vos demandes et/ou commandes. D’autres données nous permettent de mieux vous connaître et donc d’adapter nos offres à vos besoins.
Les champs des formulaires permettant de traiter vos demandes et/ou commandes sont à remplir obligatoirement. A défaut, nous ne serons pas en mesure de pouvoir traiter votre demande ou commande ni de vous proposer les offres adaptées à vos besoins.
7. Qui peut accéder à vos Données Personnelles ?
Les données collectées sont destinées à l’usage des équipes de notre société.
De plus, seules les personnes habilitées au sein de nos équipes peuvent accéder à vos Données Personnelles, et ce en fonction de leur besoin métier.
Elles ont l’obligation de les protéger et d’en préserver la confidentialité.
Vos Données Personnelles peuvent également être transmises à des établissements de crédit et des sous-traitants susceptibles de nous assister dans le Traitement de vos données ainsi pour les finalités exposées dans la rubrique « A quoi servent vos Données Personnelles ».
Dans ce cadre, nous nous engageons à faire appel uniquement à des sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes et respectent les obligations légales en matière de protection des Données Personnelles. La communication de vos données personnelles ne donne pas lieu à des transferts d’informations en dehors de la France et/ou vers des pays non-membres de l’Union Européenne dont la législation en matière de protection des Données Personnelles diffèrent.
8. Combien de temps vos Données Personnelles sont-elles conservées ?
Les Données Personnelles que nous collectons sur notre site sont stockées au sein de l’Union Européenne et sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans la rubrique « A quoi servent vos Données Personnelles ? ».
Prevor s’engage à ne conserver les Données Personnelles de ses clients que pendant la durée nécessaire pour lui permettre de procéder à un rappel de lot, le cas échéant.
A cet effet, Prevor conservera les Données Personnelles de ses clients un an après la date de péremption des produits.
Prevor s’engage à conserver les Données Personnelles de ses prospects pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou de leur dernière prise de contact avec nos services (par exemple, une demande de documentation ou un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel).
Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale (notamment en matière fiscale) peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.
9. Vos Données Personnelles sont-elles sécurisées ?
Vos Données à Caractère Personnel sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles conformes aux exigences légales et règlementaires françaises et européennes permettant d’assurer leur sécurité et confidentialité.
A ce titre, notre plateforme de e-Commerce bénéficie de mesures de sécurité renforcées telles que l’utilisation de protocoles de chiffrement robustes, la protection d’un pare-feu applicatif, une supervision permanente et des audits externes réguliers.
Nous utilisons la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les informations de la carte de paiement utilisée lorsque vous achetez un produit sur l’un des sites internet de notre société.
Enfin, votre mot de passe associé à votre compte est stocké et crypté dans nos bases le rendant ainsi inaccessible par toute autre personne que vous.
10. Quels sont vos droits en matière de Données Personnelles ?
En application de la réglementation applicable en matière de protection des Données Personnelles, vous pouvez à tout moment solliciter l’accès, la rectification, l’effacement et la portabilité des Données Personnelles vous concernant, ainsi qu’exercer vos droits de limitation et d’opposition au Traitement de ces Données Personnelles.
Notamment, vous disposez d’un droit d’opposition au Traitement de vos Données Personnelles à des fins de prospection commerciale. En fonction de vos choix émis lors de la création ou modification de votre compte, vous serez en effet susceptibles de recevoir des offres de la part de notre société.
De même, si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque communication publicitaire sous format électronique.
11. Comment exercer vos droits ?
Il vous suffit de nous écrire par courrier à : Prevor, Moulin de Verville, 95760 Valmondois ou par mail à l’adresse : mail@prevor.com.
Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, email) et d’un titre d’identité ainsi que de toute information relative à votre demande.
Vous disposez également d’un droit de recours auprès de la CNIL en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des Données Personnelles et notamment du Règlement.
12. Nous contacter
Pour toute question complémentaire relative à cette Politique ou à la manière dont notre société traite vos Données Personnelles, nous vous invitons à nous contacter par courrier à l’adresse suivante : Prevor, Moulin de Verville, 95760 Valmondois ou par mail à l’adresse : shop@prevor.com
13. Modifications et mises à jour
Cette Politique a été mise à jour le 4/11/2020.
Elle est susceptible d’être modifiée ou mise à jour, au regard des différentes interprétations, décisions et opinions relatives au Règlement.
14. Glossaire
« Données à Caractère Personnel » ou « Données Personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
« Traitement » : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des Données Personnelles ou des ensembles de Données à Caractère Personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.